हाल ही में अहमदाबाद में हुए प्लेन क्रैश हादसे और उसके बाद लगातार सामने आ रही तकनीकी दिक्कतों ने भारतीय विमानन क्षेत्र को हिला कर रख दिया है। इसी कड़ी में देश की प्रमुख एयरलाइन एअर इंडिया ने यात्रियों की सुरक्षा और सेवा की गुणवत्ता को प्राथमिकता देते हुए एक बड़ा निर्णय लिया है। कंपनी ने 16 अंतरराष्ट्रीय रूट्स पर उड़ानों की संख्या घटाने और 3 विदेशी शहरों के लिए सीधी सेवाएं अस्थायी रूप से निलंबित करने की घोषणा की है।
21 जून से 15 जुलाई तक कम होंगी उड़ानें
एअर इंडिया की ओर से जारी आधिकारिक बयान के अनुसार, 21 जून से 15 जुलाई 2025 तक की अवधि में इंटरनेशनल उड़ानों में बदलाव लागू किया जाएगा। इन बदलावों में मुख्य रूप से यूरोप, उत्तरी अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और सुदूर पूर्व के प्रमुख शहरों को कवर करने वाले लगभग 16 इंटरनेशनल रूट्स पर उड़ानों की संख्या में कटौती की जाएगी।
तीन रूट्स पर सेवाएं पूरी तरह निलंबित
तीन अहम रूट्स, जिन पर सेवाएं पूरी तरह से रोक दी गई हैं, वे हैं:
-
दिल्ली – नैरोबी (केन्या)
-
अमृतसर – लंदन (गैटविक एयरपोर्ट)
-
गोवा – लंदन (गैटविक एयरपोर्ट)
इन रूट्स पर एयर इंडिया फिलहाल कोई सेवा नहीं देगी और यात्रियों को या तो वैकल्पिक मार्ग उपलब्ध कराए जाएंगे या फिर पूरे टिकट का पैसा रिफंड किया जाएगा।
तकनीकी दिक्कतें बनीं वजह
एअर इंडिया के इस फैसले की बड़ी वजह हाल ही में सामने आई तकनीकी परेशानियां और विमानों की मेन्टेनेन्स से जुड़ी अनियमितताएं हैं। अहमदाबाद में हुए क्रैश के बाद से एअर इंडिया ने Boeing 787 और 777 वाइडबॉडी विमानों की स्थिति की समीक्षा शुरू कर दी थी। इसके बाद बुधवार को ही कंपनी ने अपनी वाइडबॉडी इंटरनेशनल सेवाओं में 15% कटौती करने की घोषणा की थी।
इस समीक्षा के चलते यह तय किया गया कि कुछ विमानों को तकनीकी जांच और मरम्मत के लिए अस्थायी तौर पर सेवा से हटाया जाए। ऐसे में कंपनी के पास सीमित संख्या में ऑपरेशनल विमान रह जाते हैं, जिसके चलते उड़ानों की संख्या घटाना जरूरी हो गया।
यात्रियों से मांगी माफी, मिलेगी सहायता
एअर इंडिया ने अपने आधिकारिक ट्विटर हैंडल और प्रेस बयान में यात्रियों से माफी मांगी है। कंपनी का कहना है कि:
“हम जानते हैं कि इस निर्णय से हमारे कई यात्री प्रभावित होंगे, लेकिन आपकी सुरक्षा और सेवा की गुणवत्ता हमारे लिए सर्वोपरि है। हम हर यात्री से व्यक्तिगत तौर पर संपर्क कर रहे हैं, ताकि उन्हें वैकल्पिक उड़ानों में समायोजित किया जा सके या उनका भुगतान लौटाया जा सके।”
कंपनी यह भी कह रही है कि वह इस समय अपने खामियों की समीक्षा कर रही है और जल्द ही सुधारों के साथ अंतरराष्ट्रीय सेवाओं को फिर से सामान्य करने की कोशिश करेगी।
रिजर्व विमानों की व्यवस्था
एअर इंडिया ने यह भी जानकारी दी है कि इस अवधि के दौरान रिजर्व विमानों की एक व्यवस्था की गई है, जिन्हें किसी भी आपात स्थिति या अप्रत्याशित व्यवधान में सेवा में लगाया जा सकेगा। इससे कम से कम प्रभावित यात्रियों को बेहतर सेवा देने का प्रयास किया जाएगा।
भविष्य के लिए सतर्कता और जिम्मेदारी
एअर इंडिया का यह कदम दिखाता है कि कंपनी अब केवल विस्तार नहीं बल्कि गुणवत्ता, सुरक्षा और विश्वसनीयता को प्राथमिकता दे रही है। तकनीकी खराबियों और प्लेन क्रैश जैसे गंभीर मामलों के बाद यह निर्णय समय की मांग भी थी।
विशेषज्ञों का मानना है कि अगर एअर इंडिया पारदर्शिता, समयबद्ध समाधान और कस्टमर केयर में सुधार करती है, तो यह बदलाव लंबी अवधि में उसके ब्रांड को मजबूती देगा।
निष्कर्ष: कठिन लेकिन जरूरी फैसला
यात्रियों के लिए यह समय थोड़ी परेशानी भरा जरूर है, लेकिन एअर इंडिया की यह पहल लंबी दूरी की यात्रा में सुरक्षा और सेवा गुणवत्ता को सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। अंतरराष्ट्रीय उड़ानों की कटौती और सेवाएं निलंबित करना कोई आसान निर्णय नहीं होता, लेकिन इसे जिम्मेदारी और दूरदृष्टि से लिया गया कदम माना जा रहा है।
“एक सुरक्षित उड़ान, एक बेहतर भविष्य की ओर पहला कदम होती है।”
एअर इंडिया अब उसी दिशा में नए सिरे से उड़ान भरने की तैयारी में है।